แพ็กส่งสินค้าสมุนไพรถึงมือลูกค้า กันชื้น กันกระแทก ให้ไปถึงในสภาพดี

เมื่อสินค้าขายได้และคำสั่งซื้อเริ่มเข้ามา เรื่องถัดมาที่เจ้าของแบรนด์ต้องเจอคือการแพ็กส่งให้ถึงมือลูกค้าในสภาพดี สินค้าสมุนไพรมีทั้งแบบผง แคปซูล ซอง และขวด แต่ละแบบเสี่ยงต่างกัน ทั้งความชื้น การกระแทก และความร้อนระหว่างขนส่ง บทความนี้ชวนวางวิธีแพ็กส่งอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่ซีลเรียบร้อย ฉลากชัด และประทับใจตั้งแต่เปิดกล่อง

1. เริ่มจากดูว่าสินค้าของคุณเสี่ยงอะไรระหว่างทาง

ก่อนเลือกกล่อง ให้ลองไล่ดูว่าสินค้าแต่ละรายการเสียหายได้จากอะไร ขวดแก้วเสี่ยงแตก ซองผงเสี่ยงฉีกขาดและโดนความชื้น แคปซูลในกระปุกเสี่ยงฝาหลวมจนซีลหลุด เมื่อรู้จุดเสี่ยงแล้ว จะเลือกวัสดุกันกระแทกและวิธีแพ็กได้ตรงจุด แทนที่จะใช้วิธีเดียวกับสินค้าทุกชนิด

2. เลือกกล่องและวัสดุกันกระแทกให้พอดีกับสินค้า

• กล่องขนาดพอดี กล่องใหญ่เกินไปทำให้สินค้าขยับระหว่างทาง กล่องเล็กเกินไปทำให้กล่องบิดงอเมื่อโดนทับ
• วัสดุกันกระแทก เช่น พลาสติกกันกระแทก กระดาษยับ หรือแผ่นรองรับ ใส่ให้แน่นพอที่สินค้าไม่ขยับเมื่อเขย่ากล่องเบาๆ
• ซองกันน้ำชั้นนอก กรณีส่งแบบซอง ควรมีชั้นกันน้ำเพื่อป้องกันความชื้นและฝนระหว่างขนส่ง

3. ป้องกันความชื้นและความร้อน

ผลิตภัณฑ์สมุนไพรหลายชนิดไวต่อความชื้น ควรตรวจว่าซีลบนบรรจุภัณฑ์ชั้นในแน่นสนิทก่อนแพ็กทุกครั้ง และสอบถามโรงงานว่าบรรจุภัณฑ์ที่ใช้มีข้อควรระวังเรื่องการเก็บและการขนส่งอย่างไร ไม่ควรวางกล่องพัสดุตากแดดหรือทิ้งไว้ในที่ร้อนก่อนส่งมอบให้ผู้ขนส่ง

4. ตรวจสินค้าก่อนปิดกล่องทุกครั้ง

• ตรวจว่าสินค้าตรงกับรายการสั่งซื้อ ทั้งชนิดและจำนวน
• ตรวจฉลาก วันผลิต และวันหมดอายุ ให้อ่านชัดเจนและส่งสินค้าตามหลัก FEFO คือล็อตที่หมดอายุก่อนออกก่อน
• ตรวจซีลและฝา ไม่มีรอยฉีก รั่ว หรือหลวม
• จดเลขล็อตของสินค้าที่ส่งออกไว้ เพื่อให้ตามย้อนได้เมื่อลูกค้าสอบถาม

5. ใส่ใจประสบการณ์ตอนเปิดกล่อง

การแพ็กที่เรียบร้อยสื่อถึงความใส่ใจของแบรนด์ได้ไม่แพ้ตัวสินค้า การจัดเรียงให้เปิดกล่องแล้วเห็นสินค้าอย่างเป็นระเบียบ การใส่ใบแจ้งรายการสินค้า และช่องทางติดต่อแบรนด์ ทำให้ลูกค้าสบายใจและรู้ว่าติดต่อใครเมื่อมีคำถาม ทั้งนี้ข้อความบนกล่องและเอกสารที่แนบควรสอดคล้องกับฉลากสินค้าที่ได้รับอนุญาตแล้ว ไม่ควรเพิ่มข้อความโฆษณาเกินกว่าที่ฉลากระบุ

6. เลือกผู้ขนส่งและตกลงขั้นตอนเมื่อสินค้าเสียหาย

ผู้ขนส่งแต่ละรายต่างกันทั้งความเร็ว ความระมัดระวัง และเงื่อนไขการรับผิดชอบเมื่อพัสดุเสียหาย ควรทดลองส่งหลายเจ้า เปรียบเทียบจากสภาพสินค้าที่ถึงปลายทาง แล้วกำหนดขั้นตอนไว้ล่วงหน้าว่า หากลูกค้าได้รับสินค้าเสียหายต้องให้ถ่ายรูปอะไร ส่งหลักฐานอย่างไร และแบรนด์จะดำเนินการต่ออย่างไร ตามแนวทางเดียวกับเรื่องการรับข้อร้องเรียนที่เราเคยชวนวางไว้

7. ทดสอบแพ็กด้วยตัวเองก่อนส่งจริง

ลองแพ็กตัวอย่างแล้วส่งถึงตัวเองหรือคนใกล้ตัวในต่างจังหวัด เมื่อรับของแล้วดูว่ากล่องบุบหรือไม่ สินค้าขยับหรือไม่ ซีลยังแน่นหรือไม่ แล้วปรับวิธีแพ็กก่อนเริ่มส่งให้ลูกค้าจริง วิธีนี้ใช้ต้นทุนน้อยกว่าการแก้ปัญหาหลังลูกค้าได้รับสินค้าเสียหาย

คำถามที่พบบ่อย

Q: ควรให้โรงงานแพ็กและส่งถึงลูกค้าปลายทางด้วยหรือไม่?
A: ขึ้นกับรูปแบบธุรกิจและบริการของแต่ละโรงงาน ควรสอบถามโรงงานโดยตรงว่ามีบริการส่วนนี้หรือไม่ และเงื่อนไขเป็นอย่างไร

Q: บรรจุภัณฑ์ชั้นในที่โรงงานจัดทำให้พอสำหรับการส่งพัสดุแล้วหรือยัง?
A: บรรจุภัณฑ์ชั้นในออกแบบมาเพื่อปกป้องตัวผลิตภัณฑ์เป็นหลัก การส่งพัสดุยังต้องมีกล่องและวัสดุกันกระแทกชั้นนอกเพิ่มเติม ควรทดสอบส่งจริงก่อนตัดสินใจ

Q: ควรเก็บข้อมูลอะไรไว้เมื่อส่งสินค้าออก?
A: ควรจดรายการสินค้า เลขล็อต วันที่ส่ง และเลขพัสดุไว้ เพื่อตามย้อนได้เมื่อลูกค้าสอบถามหรือมีเรื่องที่ต้องตรวจสอบ

ติดต่อทีมงาน

โทร 085-742-6940 หรือ 080-196-6586 · อีเมล thaiherbalstandard@gmail.com หรือ thaiherbal.ths@gmail.com · Facebook และ LINE ของ Thai Herbal Standard